Dịch vụ Quản lý Vận hành Bất Động Sản - POTS

Website: Pots.vn

Google site: POTS - Quản lý tòa nhà, POTS - Quản lý vận hành tòa nhà

Các hạng mục cần quản lý khi vận hành tòa nhà văn phòng

Vận hành tòa nhà là một công việc đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì các công việc, hoạt động an ninh, tài chính, hành chính,…đảm bảo các hệ thống kỹ thuật của tòa nhà được vận hành tốt nhất. Công tác này gồm nhiều việc phức tạp, đòi hỏi các nhân viên tham gia vào công việc có kiến thức chuyên môn cao, năng lực phẩm chất tốt.

Hạng mục cần quản lý khi vận hành tòa nhà văn phòng

Mỗi một tòa nhà văn phòng đều có quy trình vận hành đồng bộ nhằm phục vụ cho tòa nhà vận hành một cách trơn tru, tối ưu nhất. Đòi hỏi mỗi một quy trình vận hành tòa nhà từ việc an ninh, vệ sinh, kỹ thuật,…cần được chỉn chu, chuẩn chỉnh từng bước.

Quy trình đảm bảo an ninh

Để triển khai quy trình đảm bảo an ninh cho tòa nhà bao gồm nhiều hạng mục kèm theo cần được bảo vệ, giám sát: bên trong, bên ngoài tòa nhà, kiểm soát phương tiện ra vào tòa nhà, kiểm tra trang thiết bị PCCC,…

Quy trình cơ bản có như sau:

Đánh giá thực trạng, tình trạng an ninh trong tòa nhà hiện tại như thế nào.
Đề xuất ra các phương án bố trí nhân viên, bảo vệ tốt nhất
Khảo sát tổng thể toàn bộ tòa nhà, lên kế hoạch cụ thể để triển khai cho các hoạt động của tòa nhà
Lập phương án dự phòng để phòng tránh những sự cố có thể xảy ra
Lên kế hoạch triển khai cho từng vị trí cụ thể để giám sát một cách tốt nhất
Kiểm tra các trang thiết bị PCCC của tòa nhà, đảm bảo hoạt động tốt

Quy trình vận hành kỹ thuật của tòa nhà văn phòng

Quy trình này liên quan tới trang thiết bị có trong tòa nhà. Một tòa nhà văn phòng để hoạt động được sẽ cần rất nhiều trang thiết bị được trang bị bên trong như hệ thống điện, nước, hệ thống PCCC, hệ thống điều hòa, hệ thống thông tin liên lạc. Việc kiểm tra, giám sát và bảo dưỡng các trang thiết bị này là quan trọng cần thiết để tòa nhà có thể vận hành một cách tối ưu nhất.

Khảo sát hệ thống trang thiết bị của tòa nhà, tường, các hệ thống khác của tòa nhà
Đánh giá tình trạng của từng hệ thống thiết bị để bảo dưỡng và sửa chữa kịp thời, khắc phục các sự cố có thể xảy ra
Lên kế hoạch cụ thể cho toàn bộ hệ thống kỹ thuật của tòa nhà để vận hành tốt nhất và đưa ra các phương án thay thế các thiết bị không còn phù hợp cho chủ đầu tư.
Lên các kế hoạch, phương án dự phòng để giải quyết nếu có sự cố xảy ra

Quy trình về vệ sinh của tòa nhà văn phòng

Việc vệ sinh của tòa nhà cần được chú ý tiến hành thường xuyên. Khi đã có một lượng khách thuê tòa nhà văn phòng nhất định, sẽ có nhiều người thường xuyên lui tới tòa nhà, nhu cầu vệ sinh sẽ nhiều nên càng cần được chú ý tới. Ban quản lý tòa nhà văn phòng cần có kế hoạch cụ thể về vệ sinh các văn phòng, hành lang, sảnh tòa nhà, toilet, khu vực để xe,… Để đảm bảo điều này cần thực hiện các công việc như:

Khảo sát toàn bộ tòa nhà, tình hình thực tế, diện tích bề mặt của từng hạng mục để đánh giá và phân bổ nhân công cho phù hợp
Đánh giá tình hình vệ sinh của toàn bộ tòa nhà văn phòng và lên kế hoạch cụ thể cho từng hạng mục
Thực hiện công tác vệ sinh cho từng hạng mục đã phân bổ
Lên kế hoạch, phương án bổ trợ để việc vận hành được hiệu quả hơn

Quy trình về tài chính của tòa nhà văn phòng

Mỗi một tòa văn phòng nhà đều không thể hoạt động được nếu thiếu đi quy trình về tài chính của tòa nhà. Để đảm bảo các hoạt động tài chính của tòa nhà được diễn ra một cách minh bạch, rõ ràng thì công tác quản lý về tài chính của tòa nhà cần được thực hiện một cách cụ thể:

Xây dựng, triển khai quy trình thu chi tài chính của tòa nhà rõ ràng
Báo cáo thu chi định kỳ, theo tháng, quý, năm
Lên kế hoạch rõ ràng, phân bổ hợp lý tài chính cho các phòng ban

Quy trình về triển khai hành chính của tòa nhà

Xây dựng một quy trình chuẩn trong việc tiếp nhận các văn thư, vận chuyển thư từ, văn bản,… là việc cần thiết trong mỗi tòa nhà văn phòng.

Xây dựng, lên kế hoạch, tạo quy chuẩn cho việc tiếp nhận chứng từ, văn bản, các loại giấy tờ trong tòa nhà
Tiến hành báo cáo tổng kết định kỳ, hàng tháng, hàng quý của tòa nhà đến chủ đầu tư và khách hàng
Lập các quy trình tiếp nhận phản hồi ý kiến của khách hàng tòa nhà
Quản lý các loại hợp đồng, quy trình thu tiền dịch vụ

Quy trình về nhân sự của tòa nhà

Một tòa nhà muốn đạt được sự chuyên nghiệp, chất lượng tốt thì việc quản lý nhân sự phải được đào tạo bài bản.

Lên kế hoạch và phương án tuyển dụng nhân sự, đào tạo nhân sự nhằm phục vụ nhu cầu của tòa nhà
Xây dựng một hệ thống quản lý, phân bổ các nguồn nhân lực hợp lý cho từng bộ phận của tòa nhà
Lên kế hoạch để có sự phối hợp hỗ trợ qua lại giữa các bộ phận trong nguồn nhân lực của tòa nhà để thực hiện công việc được hiệu quả nhất.

Quy trình quản lý khách hàng tòa nhà

Khách hàng là nguồn thu nhập chính của tòa nhà, của mọi doanh nghiệp. Lượng khách hàng đông và đa dạng đòi hỏi các tòa nhà văn phòng cần có một quy trình quản lý khách phù hợp, giúp cho việc quản lý và kiểm soát lượng khách hàng hiệu quả.

Lập hồ sơ, danh sách khách hàng cần quản lý: lưu trữ lại các khách hàng cũ không còn sử dụng dịch vụ và bổ sung thêm khách hàng mới
Tiếp nhận, xử lý những đóng góp, ý kiến phản hồi của khách hàng
Giải đáp, giải quyết các thắc mắc của khách hàng
Đón tiếp, hướng dẫn, tư vấn khách hàng khi tới tòa nhà làm việc, thăm hỏi

Quy trình về công tác quản lý nhà thầu

Khi vận hành một tòa nhà văn phòng, có khá nhiều hạng mục mà ban quản lý cũng như chủ đầu tư cần mời nhà thầu bên ngoài để thực hiện. Để đảm bảo sự phối hợp giữa tòa nhà và bên nhà thầu được xuyên suốt, thì ban quản lý cần một quy trình triển khai công tác quản lý với các nhà thầu

Tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng để lên kế hoạch phát triển nhà thầu.
Lên kế hoạch mời thầu chi tiết
Lên kế hoạch quản lý nhà thầu

Một số lưu ý để tối ưu hóa quy trình vận hành tòa nhà văn phòng

Khối lượng công việc quản lý tòa nhà của một đơn vị quản lý tòa nhà văn phòng là khá lớn. Thế nên cần có nhiều tiêu chí đặt ra mà ban quản lý tòa nhà cần hướng tới khi xây dựng và thực hiện công tác vận hành tòa nhà.

Ban quản lý cần xây dựng kế hoạch và phương thức hoạt động sao cho khoa học tối ưu nhất cho cả hệ thống. Khi xây dựng được một kế hoạch hoàn hảo, tốt thì toàn bộ tòa nhà văn phòng sẽ hoạt động trôi chảy, hiệu quả
Xây dựng những giải pháp thực hiện công việc hiệu quả, chuyên nghiệp, không theo kiểu máy móc, cồng kềnh, đảm bảo được sự hài lòng giữa cả khách thuê và chủ đầu tư
Đưa ra những giải pháp, phương án tối ưu đảm bảo cho các bộ phận được hoạt động đồng bộ, không chồng chéo giữa các cấp nhân viên, các bộ phận có thể hỗ trợ lẫn nhau làm việc, tránh được sự bất hợp lý, rời rạc, thiếu sót
Ứng dụng các công nghệ hiện đại, giúp tối ưu hóa công việc như các phần mềm quản lý tiên tiến góp phần giảm sức người và tăng hiệu quả công việc nhằm tiết kiệm nhân lực, chi phí và thời gian hơn.

POTS.VN – Đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực vận hành tòa nhà văn phòng

Pots.vn hiện là một trong những đơn vị dịch vụ quản lý tòa nhà văn phòng uy tín hàng đầu trên thị trường bất động sản. Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này ( từ 2006 cho tới nay), chúng tôi cam kết mang tới cho các Chủ đầu tư tòa nhà văn phòng một dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà với chất lượng tốt nhất.

Bên cạnh áp dụng hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ theo Tiêu chuẩn ISO 9001-2015, POTS đảm bảo đáp ứng ở mức độ cao nhất các tiêu chuẩn của một công ty dịch vụ Quản lý Tòa nhà chuyên nghiệp, trong đó khả năng đáp ứng các yêu cầu linh hoạt của Chủ đầu tư là 1 điểm mạnh mà POTS rất chú trọng khi cung cấp dịch vụ Quản lý vận hành Tòa nhà của mình.

Để có thể làm được điều này, đơn vị quản lý vận hành Tòa nhà cần phải xây dựng một đội ngũ nhân sự có kiến thức vững chắc, kinh nghiệm phong phú, và được đào tạo thường xuyên. Trên hết, đó phải là một đội ngũ nhân sự có tâm, làm việc có trách nhiệm, đáp ứng được mọi tiêu chí cung cấp dịch vụ.

Do vậy, với POTS, ngoài việc tuân thủ đúng các quy trình, tiêu chuẩn cần thiết của công tác quản lý vận hành, mỗi Tòa nhà đều là một sản phẩm dịch vụ chuyên biệt. Với phương châm “Chuyên tay – Chuyên tâm” đã đặt ra ngay từ khi mới thành lập, chúng tôi tự hào là người luôn thấu hiểu nhu cầu của Chủ đầu tư/Khách hàng, tác nghiệp linh hoạt để quản lý tài sản của Chủ đầu tư/Khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Mọi thông tin chi tiết về các dịch vụ Quản lý vận hành Tòa nhà POTS, xin vui lòng liên hệ để được tư vấn và hỗ trợ:

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ: Unit 209-211, Lầu 2, Tòa nhà PetroVietnam, Số 1 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM, Việt Nam

Hotline: 0901 90 88 90

Website: Pots.vn

Google site: POTS - Quản lý tòa nhà, POTS - Quản lý vận hành tòa nhà

Mẫu Nội quy quản lý, sử dụng nhà chung cư mới nhất 2023

NỘI QUY QUẢN LÝ, SỬ DỤNG NHÀ CHUNG CƯ

Điều 1. Quy định đối với chủ sở hữu, người sử dụng, người tạm trú và khách ra vào nhà chung cư

1. Chủ sở hữu nhà chung cư phải chấp hành nghiêm chỉnh Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư do Bộ Xây dựng ban hành và Bản nội quy này.

2. Khách ra vào nhà chung cư phải đăng ký, xuất trình giấy tờ chứng minh nhân thân tại quầy lễ tân (nếu có) hoặc tại tổ bảo vệ và phải tuân thủ sự hướng dẫn của lễ tân hoặc bảo vệ nhà chung cư. Trong trường hợp cần thiết, lễ tân hoặc bảo vệ nhà chung cư được giữ các giấy tờ chứng minh nhân thân của khách ra vào nhà chung cư để phục vụ cho việc kiểm soát an ninh, an toàn của nhà chung cư. Đối với khu vực dành cho văn phòng, dịch vụ, thương mại thì không cần phải đăng ký, xuất trình giấy tờ chứng minh nhân thân này.

3. Người đến tạm trú tại căn hộ phải đăng ký danh sách với quầy lễ tân (nếu có) hoặc tại tổ bảo vệ và có trách nhiệm đăng ký tạm trú tại cơ quan công an phường sở tại theo quy định.

4. Người sử dụng căn hộ, người tạm trú phải chịu trách nhiệm trước pháp Luật về các hành vi vi phạm Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư và Bản nội quy này.

5. Các quy định áp dụng đối với nhân viên làm việc tại khu vực văn phòng dịch vụ, thương mại: do chủ đầu tư; Hội nghị nhà chung cư quy định thêm cho phù hợp với từng nhà chung cư.

Điều 2. Các hành vi bị nghiêm cấm trong việc quản lý, sử dụng nhà chung cư

1. Các hành vi bị nghiêm cấm trong quản lý, sử dụng nhà chung cư bắt buộc phải thực hiện được quy định tại Điều 6 của Luật Nhà ở số 65/2014/QH13, Điều 35 của Nghị định số 99/2015/NĐ-CP ngày 20 tháng 10 năm 2015 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số Điều của Luật Nhà ở và pháp Luật có liên quan.

2. Các hành vi khác gây ảnh hưởng không tốt đến cộng đồng và người sử dụng nhà chung cư do hội nghị nhà chung cư xem xét, quyết định.

Điều 3. Quy định về việc sử dụng phần sở hữu chung của nhà chung cư

1. Sử dụng thang máy và các thiết bị sử dụng chung theo đúng mục đích, công năng thiết kế sử dụng.

2. Không được làm hư hỏng hoặc có hành vi vi phạm đến tài sản chung của nhà chung cư.

3. Tuân thủ đầy đủ các quy định về việc dừng, đỗ xe tại nơi được dừng, đỗ xe theo quy định.

4. Sử dụng nhà sinh hoạt cộng đồng vào đúng mục đích, công năng theo quy định của pháp Luật về nhà ở.

5. Tuân thủ đầy đủ các quy định về an toàn phòng cháy, chữa cháy của nhà chung cư.

6. Các quy định khác: do Hội nghị nhà chung cư quy định thêm cho phù hợp với từng nhà chung cư (nếu có).

Điều 4. Quy định về việc sửa chữa các hư hỏng, thay đổi hoặc lắp đặt thêm trong căn hộ, phần diện tích khác thuộc sở hữu riêng

1. Trường hợp căn hộ hoặc phần diện tích khác thuộc sở hữu riêng có hư hỏng thì chủ sở hữu hoặc người sử dụng được quyền sửa chữa, thay thế nhưng không được làm hư hỏng phần sở hữu chung và ảnh hưởng đến các chủ sở hữu khác.

2. Trường hợp thay thế, sửa chữa hoặc lắp đặt thiết bị thêm thì phải bảo đảm không làm thay đổi, biến dạng hoặc làm hư hỏng kết cấu của nhà chung cư.

3. Trường hợp có hư hỏng các thiết bị thuộc phần sở hữu chung, sử dụng chung gắn liền với căn hộ, phần diện tích khác thuộc sở hữu riêng thì việc thay thế, sửa chữa phải được thực hiện theo quy định của Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư do Bộ Xây dựng ban hành nhưng không được làm ảnh hưởng đến phần sở hữu riêng của chủ sở hữu khác. Chủ sở hữu phải thông báo cho Ban quản trị, đơn vị quản lý vận hành để kịp thời sửa chữa, thay thế khi có hư hỏng và phải tạo Điều kiện thuận lợi cho đơn vị thi công khi sửa chữa các hư hỏng này.

4. Trường hợp nhà chung cư có khu văn phòng, dịch vụ, thương mại mà có hư hỏng các thiết bị thuộc phần sử dụng chung của nhà chung cư thì chủ sở hữu khu chức năng này phải thực hiện sửa chữa, thay thế theo quy định của Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư do Bộ Xây dựng ban hành.

5. Trường hợp vận chuyển các thiết bị, đồ dùng trong nhà chung cư hoặc vận chuyển vật liệu khi sửa chữa các hư hỏng thì phải thông báo cho Ban quản trị, đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư và chỉ được thực hiện trong thời gian từ 8 giờ sáng tới 18 giờ chiều hàng ngày để tránh làm ảnh hưởng đến hoạt động của nhà chung cư.

6. Các quy định khác: do hội nghị nhà chung cư quy định thêm cho phù hợp với từng nhà chung cư.

Điều 5. Quy định về việc xử lý khi có sự cố của nhà chung cư

1. Khi gặp sự cố có thể gây nguy hiểm đến tính mạng và an toàn tài sản trong nhà chung cư thì chủ sở hữu, người sử dụng phải thông báo ngay cho Ban quản trị, đơn vị quản lý nhà chung cư để xử lý.

2. Trường hợp gặp sự cố khẩn cấp, cần thiết phải sơ tán người ra khỏi nhà chung cư thì phải thực hiện theo hướng dẫn trên loa phát thanh hoặc biển chỉ dẫn thoát hiểm hoặc hướng dẫn của bảo vệ, đơn vị có thẩm quyền để di chuyển người đến nơi an toàn.

Điều 6. Quy định về việc công khai thông tin của nhà chung cư

1. Ban quản trị, đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư phải thông báo công khai các thông tin có liên quan đến việc quản lý, sử dụng nhà chung cư trên bản tin hoặc bảng thông báo hoặc phương tiện thông tin khác của nhà chung cư.

2. Các nội quy về phòng cháy, chữa cháy phải được gắn đúng nơi quy định; nội quy sử dụng thang máy phải được gắn đúng nơi quy định để đảm bảo việc sử dụng được an toàn, thuận tiện.

Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của chủ sở hữu, người sử dụng nhà chung cư

1. Yêu cầu Ban quản trị và đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư cung cấp thông tin, các nội dung liên quan đến quản lý, sử dụng nhà chung cư.

2. Chủ sở hữu nhà chung cư có trách nhiệm đóng bảo hiểm cháy, nổ theo quy định của pháp Luật.

3. Chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của Bản nội quy này và Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư do Bộ Xây dựng ban hành.

4. Đóng đầy đủ, đúng thời hạn kinh phí quản lý vận hành nhà chung cư và các chi phí khác theo quy định của pháp Luật và theo thỏa thuận với các nhà cung cấp dịch vụ.

Điều 8. Xử lý các hành vi vi phạm

1. Thành viên Ban quản trị, đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư, chủ sở hữu, người sử dụng, người tạm trú và khách ra vào nhà chung cư nếu có hành vi vi phạm các quy định của Bản nội quy này hoặc vi phạm quy định của Quy chế quản lý nhà chung cư do Bộ Xây dựng ban hành thì tùy theo mức độ vi phạm sẽ bị xem xét, xử lý theo quy định của pháp Luật và phải bồi thường thiệt hại do hành vi vi phạm của mình gây ra.

2. Thành viên Ban quản trị, đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư, chủ sở hữu, người sử dụng phải nghiêm chỉnh chấp hành quyết định xử lý vi phạm của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ: Unit 209-211, Lầu 2, Tòa nhà PetroVietnam, Số 1 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM, Việt Nam

Hotline: 0901 90 88 90

Website: Pots.vn

Google site: POTS - Quản lý tòa nhà, POTS - Quản lý vận hành tòa nhà

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 được áp dụng vào quản lý tòa nhà như thế nào?

Việc triển khai xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 được nhiều doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu tìm hiểu và áp dụng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng vận hành và quản lý hiệu quả. Hãy cùng Pots Việt Nam tìm hiểu lợi ích của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đối với công tác quản lý và vận hành tòa nhà như thế nào?

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là gì?

Bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 – Hệ thống quản lý chất lượng là tiêu chuẩn xây dựng hệ thống quản lý chất lượng cho các tổ chức, doanh nghiệp. ISO 9001:2015 áp dụng cụ thể vào quá trình tạo ra các sản phẩm, dịch vụ và kiểm soát hệ thống an toàn chất lượng của doanh nghiệp cung cấp. Từ đó, các hoạt động quản lý phải đảm bảo đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đưa ra các nguyên tắc, nguyên lý và yêu cầu để thiết lập được một hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp và áp dụng cho tất cả các loại hình doanh nghiệp như: dịch vụ quản lý và vận hành tòa nhà, hoạt động sản xuất và mua bán sản phẩm, hoạt động kinh doanh thương mại,…

Lợi ích của việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong quản lý và vận hành

Tiêu chuẩn quản lý chất lượng được xây dựng dựa trên các yếu tố tập trung vào lợi ích của khách hàng. Theo đó, doanh nghiệp có thể cải tiến chất lượng dịch vụ liên tục để phù hợp với khách hàng hiện có, đồng thời thu hút đối tượng khách hàng mới trải nghiệm dịch vụ của mình.

Bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 bao gồm các tiêu chí sau:

Tư duy dựa trên rủi ro nhằm hỗ trợ thiết lập, vận hành và cải tiến hệ thống chất lượng quản lý.
Sử dụng phương pháp tiếp cận theo chu trình P-D-C-A (Plan – Do – Check – Act) trong Hệ thống quản lý chất lượng.
Tích hợp nhiều hệ thống quản lý khác như: hệ thống quản lý môi trường, hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp,… để tạo nên giải pháp quản lý và vận hành hoàn thiện, giúp khách hàng an tâm khi trải nghiệm dịch vụ.
Cung cấp nền tảng vững chắc cho quản trị chất lượng dịch vụ trong vòng 10 năm tiếp theo.
Đo lường, cập nhật liên tục các vấn đề xung quanh ảnh hưởng đến dịch vụ của doanh nghiệp.
Tập trung vào chất lượng dịch vụ thực tế cho khách hàng, không nhấn mạnh vào tài liệu.

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và khách hàng:

Đối với doanh nghiệp:

Giúp doanh nghiệp xác định và quản lý các vấn đề về chất lượng một cách toàn diện.
Doanh nghiệp có thể chủ động kiểm soát để đảm bảo đáp ứng đúng các yêu cầu về hệ thống chất lượng theo quy định chung.
Gia tăng sự khác biệt trong dịch vụ của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh.
Tạo dựng sự uy tín đối với khách hàng, xây dựng mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng.

Đối với khách hàng:

Nhờ hệ thống quản lý chất lượng, giúp khách hàng đảm bảo được hiệu suất làm việc, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Giảm thiểu những rủi ro phát sinh trong quá trình hoạt động.
Chủ động cải tiến chất lượng vì có được những thông tin cập nhật từ đơn vị quản lý vận hành.

Post Việt Nam áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 như thế nào?

Dựa theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, Pots Việt Nam đã xây dựng quy trình triển khai dịch vụ chất lượng cao đáp ứng phù hợp với từng đối tượng khách hàng chủ đầu tư và doanh nghiệp. Lấy trải nghiệm khách hàng làm kim chỉ nam cho các giải pháp dịch vụ, Pots Việt Nam áp dụng tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng theo trình tự các bước như sau:

Bước 1: Tìm hiểu và nghiên cứu bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
Bước 2: Lập ban chỉ đạo tập trung thực hiện dự án ISO
Bước 3: Đánh giá mức độ phù hợp và khả năng đáp ứng của Pots Việt Nam đối với chủ đầu tư, doanh nghiệp. Từ đó đưa ra những giải pháp cải tiến hoặc điều chỉnh sao cho đáp ứng đúng nhu cầu của từng khách hàng.
Bước 4: Thiết kế bộ quy chuẩn thực tế dành cho từng tòa nhà do Pots Việt Nam quản lý.
Bước 5: Tiến hành áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào vận hành.
Bước 6: Ban ISO tiến hành đánh giá nội bộ, đo lường hiệu quả của quá trình triển khai.
Bước 7: Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, ghi nhận đóng góp và cái tiến chất lượng.
Bước 8: Duy trì và phát huy chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn dựa trên giá trị lợi ích của khách hàng của Pots Việt Nam.

Trên đây là những thông tin về tiêu chuẩn ISO 9001:2015 áp dụng trong công tác quản lý chất lượng dịch vụ. Hi vọng với những kiến thức hữu ích trong bài viết, sẽ giúp quý chủ đầu tư, doanh nghiệp an tâm và tin tưởng hơn về chất lượng dịch vụ mà Pots Việt Nam mang đến cho khách hàng.

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ: Unit 209-211, Lầu 2, Tòa nhà PetroVietnam, Số 1 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM, Việt Nam

Hotline: 0901 90 88 90

Website: Pots.vn

Google site: POTS - Quản lý tòa nhà, POTS - Quản lý vận hành tòa nhà

4 đơn vị cung cấp dịch vụ Quản lý vận hành BĐS khu vực Miền Nam

Dịch vụ quản lý vận hành BĐS là một trong những yếu tố hàng đầu đánh giá chất lượng của tòa nhà văn phòng. Đó cũng là điểm thu hút các doanh nghiệp lựa chọn thuê văn phòng. Cùng Pots Việt Nam điểm qua 4 đơn vị quản lý vận hành BĐS uy tín của khu vực Tp.HCM:

1. Công ty CB Richard Ellis Vietnam (CBRE) CB Richard Ellis Việt Nam

Là thành viên của tập đoàn CB Richard Ellis có 18 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và vận hành dự án bất động sản.Ưu điểm: CBRE tập trung phát triển chính về các dịch vụ nghiên cứu thị trường, quản lý và vận hành chủ yếu khu đô thị, bất động sản thương mại.

2. Công ty Jones Lang LaSalle Vietnam (JLL) Jones Lang LaSalle Vietnam (JLL)

Là công ty thành viên của tập đoàn tư vấn bất động sản tại Mỹ, chuyên cung cấp các dịch vụ quản lý và đầu tư bất động sản chuyên nghiệp.Ưu điểm: lợi thế của JLL Việt Nam là tập trung vào thế mạnh xây dựng và đầu tư vào quản lý vận hành và cho thuê các bất động sản thương mại, nhà ở và khách sạn kết hợp với các thương hiệu quốc tế.

3. Công ty Savills Việt Nam (Savills)

Là thành viên của Tập đoàn Savills tại Anh, Savills Việt Nam được thành lập năm 1995 và có hai văn phòng chính tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.Ưu điểm: Savills Việt Nam tập trung phát triển các dịch vụ lĩnh vực dịch vụ tư vấn đầu tư bất động sản, quản lý và vận hành với số lượng lớn với các dự án nhà ở (residential), các khu chung cư, khu đô thị cao cấp với đa số cư dân là người nước ngoài sinh sống. Bên cạnh đó, Savills áp dụng hệ thống quản lý với chuẩn mực đồng nhất và xuyên suốt.

4. Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Dầu Khí Biển (POTS)

Là thành viên của Tổng công ty Cổ Phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu Khí (PETROSETCO) trực thuộc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PVN), Pots Việt Nam chính thức hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ Bất Động Sản từ năm 2006.Ưu điểm: Khác biệt của Pots Việt Nam là tập trung phát triển mạnh mẽ vào các dịch vụ quản lý và vận hành đúng chuẩn chất lượng thương hiệu Việt tại các tòa nhà văn phòng cao cấp tại khu vực trung tâm Thành phố.

Công ty định vị là thương hiệu Việt Nam uy tín, tập trung cung cấp các hoạt động khai thác cho thuê tòa nhà thu hút các khách hàng doanh nghiệp lớn trên thị trường.

Đồng thời, Pots Việt Nam sẵn sàng cung cấp các gói dịch vụ và phạm vi công việc đặc thù theo từng giai đoạn; Dịch vụ và quy trình linh động theo yêu cầu riêng biệt của từng Chủ đầu tư, từng Dự án.

Liên hệ Pots Việt Nam để được tư vấn hỗ trợ các thông tin dịch vụ Bất động sản chuyên nghiệp!

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ: Unit 209-211, Lầu 2, Tòa nhà PetroVietnam, Số 1 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM, Việt Nam

Hotline: 0901 90 88 90

Website: Pots.vn

Google site: POTS - Quản lý tòa nhà, POTS - Quản lý vận hành tòa nhà